제품보증 안내 · 위아공작기계

PRODUCT WARRANTY

안전하고 신뢰할 수 있는 보증 정보를 제공합니다.

  • 제품보증기간

    기계 2년 기본 보증

  • 적용 기종

    CNC 장치 / 전기 /
    주변기기 주요 장비 포함

  • 무상서비스

    보증기간 내 무상 A/S
    (소모품 제외)

  • 유상서비스

    보증 만료 후 유상 수리 및
    출장비 적용

보증연장

제품보증기간 연장 상품 구매 시 1년 단위로 연장 가능하며 최장 2년까지 연장할 수 있습니다.

  • 보증기간 만료 이전에 구매한 내용에 한하여 연장 가능함
  • 보증연장 비용은 별도 제시하며 기종별로 상이 할 수 있습니다.

유사부품 신고 안내

  • 순정품 브랜드 보호 목적
  • 유사품 신고 접수 가능
  • 신고 정합성 확인 후 조치 및 사례 진행

제품보증기간

  • 보증대상은 위아공작기계에서 생산하여 국내 직영영업소 및 판매대리점을 통해 계약 구입한 공작기계 전 제품에 적용됩니다.
  • 보증기간은 설치 완료 시점부터 시작하여 주요항목별 보증기간은 아래와 같습니다.
주요항목별 보증기간 — 구분, 보증기간, 기준, 비고
구분 보증기간 기준 비고
기계/일반 전기 부품 2년 8HR / 1일 사용조건 보증기간은 당사 판매정책에
따라 변경될 수 있음
CNC 장치 2년
기술료 (서비스 공임) 1년
무상서비스 유상서비스
기계
기계/일반 전기 부품 + 기술료 장비설치 ~ 12개월
기계/일반 전기 부품 12개월 ~ 24개월
부품 + 기술료 24개월 이후
CNC 장치
CNC 장치 부품 + 기술료 (FANUC, SIEMENS 外) 장비설치 ~ 24개월
부품 + 기술료 24개월 이후

보증 제외 항목

위에서 정한 보증기간 이내 일지라도 아래의 내용에 해당하는 경우 당사가 보증 책임을 지지 않습니다.

  1. 정상적인 장비 관리를 위한 제반 사항 윤활유, 절삭유, 유압유, 기어유, 필터류, 기타 정기점검표에 의해 정기적으로 실시해야 할 점검
  2. 기계 운전에 소요되는 소모성 부품의 교환 FUSE, LAMP, 배터리, Safety Glass 등 소모성 부품의 교환 및 수리
  3. 일반적인 품질 및 기능상 영향이 없다고 인정되는 관능적 이상 가벼운 이음(잡음), 진동, 냄새, 외관, 작동감각 등
  4. 고객이 당사에서 교부한 취급설명서에 규정된 점검 및 보수주기와 사용지침을 준수하지 않아서 발생된 고장
  5. 당사의 직영 서비스/서비스 지정센터 외 또는 고객 임의수리로 인하여 유발된 고장, 구 수리가 원인이 되어 타 부분에 유발된 결함
  6. 당사의 순정부품을 사용하지 않아 발생한 고장 또는 손상부품의 은닉으로 하자내용을 확인 할 수 없는 경우
  7. 당사가 지정한 유지류 (유압유, 윤활유, 기어유) 이외의 것을 사용하여 발생한 고장이나 교환주기 미준수 및 미보증으로 인한 고장
  8. 장비 판매후 고객의 임의 개조, 변경 또는 이전설치가 원인이 되어 발생한 결함 (임의로 제 3자에게 장비 양도/해외 수출 하는 경우)
  9. 고객의 사유로 수리가 지연되어 발생한 고장, 화재/사고 및 천재지변 등에 의한 고장
  10. 고객이 일상점검 및 정기점검 (취급설명서 참조) 시 발견 및 조치가 가능함에도 불구하고 방치하여 확대된 고장
  11. 취급설명서에 기재되어 있는 사용방법과 다른 부적절한 사용 또는 사용한도를 초과하는 혹사 (가혹한 가공, 무리한 운전, 가공영역의 초과, 부주의한 조작 등)에 기인한 고장
  12. 전원설비, 지반, 공압등 고객사 UTILITY의 원인제공으로 발생한 고장

보증수리시 장비 유지 보수와 직접적으로 관련이 없는 비용 (공구, FIXTURE, 비가동 손실 및 제세공과금 등의 제비용)은 당사가 부담하지 않습니다.