MACHINE TOOL SERVICE _ 服务指南
以快速服务守护客户的宝贵时间。
威亚机床以实现客户满意为经营方针，无论何时何地发生何种故障， 都能实时响应并快速处理。
高效管理服务信息、零部件、培训、工程师四大要素
通过准确的服务信息、快速的零部件供应、系统的技术培训与专业工程师的有机整合，最大化服务质量。
CUSTOMER SATISFACTION
以提供 100% 满意的 Follow-Up 服务，创造客户价值。
24 小时内服务处理 | 扩大 Service Repeat Order
24 小时内发出零部件 | 设备停机 ZERO
为客户满意而设的综合呼叫中心
威亚机床依托全国网络，为在最贴近客户的地方提供更优质的服务，运营综合呼叫中心。 通过呼叫中心，在单一窗口快速响应所有客户咨询。
1588-9685
营业时间：08:00–17:00
（午休 12:00–13:00 / 午休、夜间、周末、节假日 ARS 运营）
Kakao 售后受理
- • 服务受理及进度通知
- • 全年 365 天 24 小时可用
- • AlimTalk 受理方式：1588-9685
- • Kakao Plus 好友 / 扫码
3 KEY ELEMENTS
一站式呼叫服务响应
一通电话即可从受理到派工， 无需繁琐流程即时处理。
提升服务质量
精细分析服务类型以预测故障原因， 强化质量。
以客户为中心的专业咨询
强化呼叫中心职能，以专业友好的沟通 带来满意。
Service Call Center Process
当客户（Customer）向呼叫中心（Call Center）请求服务或申请零部件时，整个流程随之启动。 呼叫中心受理后向总部（Head Office）提交服务申请，总部确认零部件申请后，通过仓库（Ware House）查询服务人员位置并发送 SMS 短信。 随后信息从仓库传递至托运/委托（Consignment）企业，最终为客户完成所需的服务处理。
